Conditions générales
Les présentes conditions générales s'appliquent lorsqu'un client, ci-après dénommé l'Acheteur, achète des marchandises auprès de Flor Deal, ci-après dénommé le Vendeur.
1. CONTRAT
1.1 Le Vendeur se réserve le droit d'accepter ou de rejeter toute commande de l'Acheteur, et les commandes acceptées seront soumises aux présentes conditions (appelées « les Conditions »).
1.2 Chaque commande acceptée constitue un accord distinct juridiquement exécutoire entre le Vendeur et l'Acheteur, ci-après dénommé « une Commande ».
2. COÛT ET PAIEMENT DES MARCHANDISES
2.1 Le coût des marchandises sera conforme à la liste de prix en vigueur du Vendeur sur son site Web ou, s'il est différent, au prix indiqué au moment de l'acceptation de la commande.
2.2 Les prix indiqués sont valables 30 jours à compter de la date du devis ou jusqu'à ce que l'Acheteur les accepte plus tôt.
2.3 Les prix publiés incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront indiqués séparément dans le devis du Vendeur.
3. CONDITIONS DE PAIEMENT
Le paiement intégral du prix d’achat est dû au moment de l’acceptation de la Commande par le Vendeur.
4. EXPÉDITION
4.1 Les marchandises seront expédiées à l'adresse fournie par l'Acheteur. En cas de livraison infructueuse en raison d'une adresse inexacte ou incomplète, de l'indisponibilité du destinataire ou d'un lieu inaccessible, des frais de livraison supplémentaires seront appliqués pour chaque tentative de livraison ultérieure.
4.2 La livraison est considérée comme effectuée lorsque les marchandises sont déchargées au point accessible le plus proche de l'adresse de livraison, souvent le long du trottoir de la propriété. La livraison plus proche est à la discrétion du chauffeur.
4.3 Le risque de dommage ou de perte des marchandises est transféré à l'Acheteur dès la livraison.
5. QUALITÉ ET DESCRIPTION DES MARCHANDISES
Tous les produits vendus par le Vendeur sont des matériaux naturels sujets à des variations de marquages, de couleur, de texture, de fissures et d'aérations indépendantes de la volonté du Vendeur.
6. MANUTENTION ET STOCKAGE APRÈS LIVRAISON
Après la livraison et l'inspection, l'acheteur doit déplacer les marchandises dans un lieu de stockage intérieur approprié, sec et à l'abri du gel. Le vendeur n'est pas responsable des marchandises stockées ou manipulées de manière incorrecte.
7. INSTALLATION
Le vendeur recommande que seul un carreleur certifié et expérimenté s'occupe de la manipulation, du stockage, de l'installation et du scellement de tous les carreaux de sol en pierre naturelle. Un adhésif et un coulis flexibles de haute qualité doivent être utilisés, et un produit d'étanchéité de marque réputé doit être utilisé pour sceller les carreaux.
8. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
8.1 Si l'Acheteur informe le Vendeur de tout défaut ou divergence, le Vendeur doit être autorisé à inspecter et à remplacer les marchandises défectueuses ou non conformes à ses frais, ou à rembourser le prix (ou une partie de celui-ci) à l'Acheteur.
8.2 Le Vendeur accepte les marchandises retournées à condition que :
8.2.1 L'Acheteur informe le Vendeur dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison des marchandises ;
8.2.2 Les marchandises retournées sont dans le même état qu'elles ont été reçues ;
8.2.3 Si le Vendeur accepte une demande de retour au-delà de la période initiale de 7 jours, des frais de traitement de 30 % s'appliquent ;
8.2.4 L'Acheteur prend en charge les frais d'expédition dans les deux sens ;
8.2.5 Les remboursements sont traités dans les 30 jours suivant la réception des marchandises retournées dans le même état dans les locaux du Vendeur.
8.3 Le Vendeur n'acceptera aucune responsabilité pour les dommages ou défauts résultant de l'usure, des dommages intentionnels, de la négligence, des conditions de travail anormales, d'une installation médiocre ou défectueuse, d'une mauvaise utilisation ou d'une modification ou d'une réparation des marchandises (sauf si elles sont effectuées par le Vendeur).